En algunas ocasiones las existencias pueden estar erróneas o no se lo podremos conseguir en el plazo señalado. Confiamos en su comprensión y le agradecemos la confianza depositada. Esperamos no defraudarle.
La queja se ha convertido en el recurso privilegiado a la hora de comunicarnos en nuestro tiempo. Pero no basta afrontar los problemas lamentándonos. A menudo el que se queja contribuye activamente a alimentar el clima de negatividad que impregna nuestra sociedad. También las familias y el ambiente laboral sufren esta lacra. Pongamos de nuevo la confianza, la responsabilidad y la competencia en el centro de nuestras vidas. A través de anécdotas, ejercicios y estrategias de crecimiento personal y social, este libro reforzará nuestra autoestima y la motivación para no caer en la trampa del victimismo.
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