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Objetivos Comunicar y atender al cliente en establecimientos de reparación de calzado y marroquinería, utilizando los protocolos básicos habituales para comunicarse de forma efectiva con los clientes. Recepcionar los materiales para la reparación de artículos de calzado y marroquinería, asegurando que el material se corresponde con los documentos de entrega y almacenarlo controlando su disponibilidad. Distinguir los tipos de pieles y cueros y su relación con las características del artículo que se va a fabricar con ellas. Reconocer las fibras, hilos y tejidos más utilizados en los procesos de reparación de artículos de calzado y marroquinería, distinguiéndolos mediante la utilización de procedimientos sencillos de ensayo. Caracterizar los productos textiles (hilos, tejidos, telas no tejidas) en relación con los procesos propios de fabricación. Relacionar los tratamientos (blanqueo, tintura, aprestos y otros) que ha recibido la materia prima con las características y propiedades del material utilizado en la reparación del calzado y marroquinería. Distinguir las condiciones básicas de presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles y pieles, según sus características y propiedades. Contenidos Reconocimiento de las características de la piel y el cuero Introducción Estructura de la piel Partes de la piel Tipos de pieles Procedimientos de identificación de las pieles curtidas y aplicaciones Principales defectos de las pieles Manipulación y clasificación de pieles y cueros Clasificación de las pieles y cueros por tamaño, grosor, calidad oacabado Contenido de las fichas técnicas de identificación de pieles y cueros Procedimientos de conservación Limpieza y mantenimiento de las pieles y cueros Resumen Reconocimiento de las fibras y productos textiles Introducción Tipos de fibras textiles Obtención y fabricación de fibras textiles Propiedades de las fibras textiles Técnicas básicas de reconocimiento de las fibras textiles Los hilos. Características y aplicaciones Los tejidos. Características y aplicaciones Telas no tejidas Tejidos laminados Tratamientos de ennoblecimiento textil, aprestos y acabados Resumen Conocimiento de materiales no textiles utilizados en la reparación de artículos de calzado y marroquinería Introducción Fornituras y avíos Rellenos Accesorios y/o componentes prefabricados Adhesivos y disolventes Productos de acabado Cremas, grasas, tintes Resumen Atención al cliente en empresas de reparación de artículos de marroquinería y zapatería Introducción Protocolos básicos de comunicación Cálculo de presupuestos de reparación de artículos de calzado y marroquinería Resumen Presentación, conservación y almacenaje de las materias textiles y de pieles y cueros Introducción Presentación y embalaje de las materias textiles, pieles y cueros Normalización sobre contenidos, manipulación y conservación delas materias textiles, pieles y cueros Condiciones de almacenaje de los materiales textiles, pieles y cueros Normativa comunitaria y española de seguridad relacionadacon el transporte y almacenamiento de cargas Resumen