EL CLIENTE SALE DE VIAJE, SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSÉ MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL, ISBN: 9788417566371

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SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSÉ MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL

EL CLIENTE SALE DE VIAJE

978-84-17566-37-1 / 9788417566371

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EN EXISTENCIAS (ANTES DE VENIR, CONFÍRMELO)
Autores:
SÁNCHEZ GUITIÁN, JOSÉ MIGUEL, SERRADILLA JUAN, RAQUEL
Editorial:
KOLIMA EDITORIAL *
Año:
2019
Lugar de edición:
ARAVACA. MADRID
Colección:
< Genérica >
Materia:
Mercado.

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Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.