MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS, LA, LIKER, JEFFREY K., ISBN: 9788417209247

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LIKER, JEFFREY K.

MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS, LA

978-84-17209-24-7 / 9788417209247

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Autor:
LIKER, JEFFREY K.
Editorial:
PROFIT * (BRESCA EDITORIAL)
Año:
2019
Lugar de edición:
Barcelona
Colección:
MANAGEMENT
Materia:
Organización de empresas. Técnica comercial.

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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
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