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Hay muchos casos de estudio sobre la estrategia y las áreas funcionales de las
empresas en sus mercados locales, pero no muchos de ellos sobre el proceso de
expansión e internacionalización. Cada vez que encontramos algunos, especialmente
los desarrollados por prestigiosas escuelas de negocios, vemos que la
mayoría de ellos se centran en el proceso de expansión e internacionalización y
las circunstancias de las empresas multinacionales, con marcas famosas, porque
son ampliamente conocidos y hay mucha información pública sobre ellos. No obstante,
la globalización es un fenómeno que afecta a todo tipo de empresas, incluidas
las pequeñas y medianas empresas (pyme) en todo el mundo.
¿Cómo deben estas empresas afrontar los nuevos problemas y desafíos cuando
usualmente tienen menos recursos, principalmente recursos humanos, pero
también financieros y de información? ¿Qué lecciones pueden aprender de compañías
similares que ya han pasado por este proceso? ¿Qué necesitan para
adaptarse y convertirse en jugadores globales, o al menos regionales?
Este caso de estudio pretende convertirse en una herramienta para las facultades
que deseen abordar estos temas con sus estudiantes, ayudarles a pensar
en estos problemas, analizarlos en detalle y desarrollar estrategias para tratar de
resolverlos.
Para lograr este objetivo, hemos tratado de cubrir las diferentes áreas involucradas,
desde la logística hasta la gestión del riesgo de cuentas por cobrar, de la
falta de recursos humanos especializados a la promoción de la marca, incluyendo
el debate de las marcas blancas versus la creación y consolidación de marcas propias
del fabricante, y sobre la adaptación del producto versus estandarización.
Cada uno de los temas tratados, presentan una situación bastante habitual para
este tipo de empresas, y permiten varias alternativas para resolverlos.
El nombre de la empresa y las marcas de los productos se han modificado, así
como algunos de los personajes de nuestro caso de estudio, aunque podría ser
uno de muchos, ya que la mayoría de estas pequeñas empresas familiares y
algunas cooperativas se parecen mucho. Sin embargo, no se pretende ninguna
crítica, y el caso de estudio es solo para uso académico. Además, no se da una
solución específica, ya que puede variar de acuerdo a las opiniones y experiencia
del participante, o del enfoque del profesor sobre estos temas.
En cualquier caso, esperamos que sirva como herramienta de reflexión y análisis,
ayudando a la mejora del desarrollo profesional de los participantes.