En algunas ocasiones las existencias pueden estar erróneas o no se lo podremos conseguir en el plazo señalado. Confiamos en su comprensión y le agradecemos la confianza depositada. Esperamos no defraudarle.
Dos médicos de la misma ciudad pueden dar diagnósticos diferentes a un paciente; dos jueces pueden dictar sentencias distintas ante delitos similares; nosotros mismos podemos decidir una cosa u otra según la hora del día. Estos son ejemplos del "ruido"; el sesgo que hace variables los juicios que deberían ser iguales. El ruido está presente en todas las elecciones individuales y colectivas, y produce errores en innumerables terrenos, desde la medicina hasta la economía, pasando por el derecho, la sanidad y la selección de personal. Este libro nos enseña a escuchar ese ruido, cuyo impacto tendemos a ignorar, y a reducirlo para mejorar nuestras decisiones.
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