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El conflicto es consustancial a la vida en sociedad, y es percibido por la mayoría como un suceso negativo, que es susceptible de resolverse por los tradicionales métodos heterocompositivos como la jurisdicción o el arbitraje; sin embargo, un nuevo enfoque en la concepción y la resolución del conflicto se está implantando en los últimos tiempos, llevando a la necesidad de un método de solución de las disputas más rápido y satisfactorio para las partes.
Entre estos métodos alternativos se encuentra la mediación, de gran interés en aquellos casos en los que la relación entre las partes se va a mantener más allá del conflicto concreto.
En la mediación el mediador va a ofrecer a las partes nuevas formas de entendimiento con el fin de que ellas mismas resuelvan su disputa.
La labor de mediación, entendida desde un punto de vista jurídico, precisa de unas habilidades específicas que este trabajo intenta aproximar al lector.
Este volumen se estructura en cuatro partes: en primer lugar, se abordan las bases necesarias para fraguar unos cimientos que posibiliten la posterior asimilación de las técnicas de mediación y la comprensión de los elementos en juego; en segundo lugar, se estudia el proceso de la mediación; en tercer lugar, son las técnicas de mediación las analizadas, y, por último, se aborda la situación legal y práctica de la mediación aplicada en los distintos campos: escolar, familiar, vecinal, penal y laboral.