En algunas ocasiones las existencias pueden estar erróneas o no se lo podremos conseguir en el plazo señalado. Confiamos en su comprensión y le agradecemos la confianza depositada. Esperamos no defraudarle.
Consiste en el proceso de identificar y conocer las mejores prácticas de otras empresas y adaptarlas a fin de mejorar el rendimiento de la propia.
Este libro expone los desafíos y dificultades que rodean esta técnica. Ofrece una orientación sencilla, paso a paso, para comprender el proceso de benchmarking. Estos pasos incluyen:
· Principios del Benchmarking
· A qué, a quién y cómo hacer un estudio de benchmarking
· Qué información recopilar
· Cómo gestionar la información para implementarla
John Macdonald y Steve Tanner son reconocidos autores y conferenciantes habituales por sus conocimientos en la materia. Asimismo asesoran a numerosas multinacionales de primer orden.
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