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Extracto de sumario:

Primera parte. La imágen externa e interna de la justicia.

Introducción: Los barómetros de opinión del CGPJ, una iniciativa sin precedentes.

1. Veinticinco años después: cambios en la sociedad, cambios en la justicia.

2. Qué nos enseñan veinticinco años de opinión sobre la justicia.

3. La valoración del funcionamiento como punto de partida.

4. Las zonas de sombra en la imágen de la justicia.

4.1. Una justicia lenta, poco accesible, desconcertante.

4.2. El CGPJ: una institución en penumbra.

5. Las zonas de luz: una justicia con credibilidad y auctoritas.

5.1. Garante de la democracia, tuteladora de derechos.

5.2. Jueces preparados y competentes.

5.3. Independencia e imparcialidad.

5.4. Pluralsmo interno.

5.5. ¿Jueces o jurado? Una opinión pública de ida y vuelta.

6. Actitudes ciudadanas ante la justicia: una tipología.

Segunda parte. La justicia vista por sus usuarios.

7. Los usuarios son los que más han apreciado las mejoras de la Administración de Justicia.

8. La mayoría de las veces la Justicia no es lenta: plazo razonable para los usuarios.

9. Los niños como usuarios de la Justicia Penal.

10. La valoración de unos usuarios especiales: los presos.

11. Sin animadversión: la valoración global de la situación de la Justicia por parte de los abogados habitualmente litigantes.

12. Valoración detallada de los Tribunales de la jurisdicción penal (AHL).

13. Valoración detallada de los Tribunales de la jurisdicción civil (AHL).

14. Valoración detallada de los Tribunales de la jurisdicción de lo social (AHL).

15. Valoración detallada de los Tribunales de la jurisdicción de lo contencioso-administrativo (AHL).

16. Recapitulación. Las encuestas de calidad, un instrumento que todavía tiene que consolidarse: logros y limitaciones.