COMO GESTIONAR QUEJAS Y RECLAM, JOAN MESTRES, ISBN: 9788480884792

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JOAN MESTRES

COMO GESTIONAR QUEJAS Y RECLAM

978-84-8088-479-2 / 9788480884792

AGOTADO

Autor:
JOAN MESTRES
Editorial:
GESTION 2000 * (CENTRO LIBROS PAPF. GRUPO PLANETA
Año:
2007
Lugar de edición:
BARCELONA
Colección:
< Genérica >
Materia:
Derecho del trabajo.

Comentarios

El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente.