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También disponible en formato PDFTranscurridos los primeros años del siglo XXI, hemos iniciado una etapa profesional donde la globalización, la hipercompetitividad y la comunicación han adquirido un importante protagonismo en el mundo empresarial actual. Por ello, los retos que se plantean tienen que tener una respuesta válida desde una óptica del marketing estratégico. Ya lo dijo Sun Tzun 500 años antes de Cristo: «Podemos perder o ganar la batalla, pero no nos pueden coger desprevenidos». La lectura del libro nos ofrece una gran ventaja competitiva ya que nos ayuda a tener una visión del mercado, a través de un lenguaje ameno y práctico, mostrándonos las diferentes técnicas y herramientas del marketing estratégico y operativo, para dar respuestas a todos los interrogantes que se están dando en la empresa hoy día.A través de sus 14 capítulos, la segunda edición de Marketing en el siglo XXI nos introduce de forma sencilla en el apasionante mundo del conocimiento del mercado, la fidelidad del cliente, el posicionamiento de la marca y cómo conseguir mejores ventas. Y todo ello sin olvidar conducirnos de manera práctica por Internet y sus múltiples caminos no sólo para conseguir el mejor posicionamiento de nuestra empresa en la red, sino también para comunicar al mercado estrategias de éxito. Rafael Muñiz González es socio director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico y ventas inteligentes, presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente del Foro Internacional de Marketing www.foromarketing.com. Es además autor de otros tres libros sobre marketing, experto conferenciante y profesor de marketing.Sumario:Capítulo 1. Marketing. Presente y futuro.Capítulo 2. Marketing estratégico.Capítulo 3. Investigación de mercados.Capítulo 4. Producto y precio.Capítulo 5. La distribución. Mercado y clientes.Capítulo 6. Organización comercial. Equipos de venta.Capítulo 7. El manual del vendedor.Capítulo 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial.Capítulo 9. Comunicación integral y marketing.Capítulo 10. Marketing directo.Capítulo 11. Plan de marketing.Capítulo 12. Auditoría de marketing.Capítulo 13. Marketing en Internet y las nuevas tecnologías.Capítulo 14. Marketing internacional.Glosario de términos.Bibliografía.