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Objetivos Contenidos La investigación comercial y el sistema de información de mercados (S.I.M.) Introducción a la investigación comercial El sistema de información de marketing La investigación comercial Diferencias entre el s.i.m. y la investigación comercial Aplicaciones de la investigación comercial El mercado Introducción Los tipos de mercado. Clasificación del mercado El entorno de la empresa Esquema del mercado Segmentación del mercado El posicionamiento Comportamiento del consumidor Introducción El consumidor Las necesidades del consumidor Determinantes del comportamiento del consumidor El proceso de compra Lo que compran los consumidores El diseño de la investigación comercial Introducción Identificación del problema Definición de los objetivos de la investigación comercial Especificación de la hipótesis Determinación del diseño general de la investigación comercial Calcular el presupuesto de la investigación comercial La obtención de la información I. Las fuentes de información y el Muestreo Introducción Las fuentes de información El muestreo La obtención de la información II. Principales técnicas de obtención de información Introducción La encuesta El cuestionario Encuesta ómnibus Paneles La observación La pseudocompra La entrevista en profundidad Reuniones de grupos Las técnicas proyectivas El trabajo de campo Introducción Concepto de trabajo de campo Temporalización del trabajo de campo en una investigación comercial Fijación del presupuesto del trabajo de campo Realización de las encuestas en el trabajo de campo Los entrevistadores Análisis de los datos y presentación de los informes Introducción Codificación Tabulación Análisis e interpretación de datos Presentación de datos de la investigación comercial. El informe