COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE, GRADO MEDIO, CARDIÑANOS FERNANDEZ, ALBERTO, ÁLVAREZ RODRÍGUEZ, GERARDO, ISBN: 9788448169565

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CARDIÑANOS FERNANDEZ, ALBERTO, ÁLVAREZ RODRÍGUEZ, GERARDO

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE, GRADO MEDIO

978-84-481-6956-5 / 9788448169565

DESCATALOGADO

Autores:
CARDIÑANOS FERNANDEZ, ALBERTO, ÁLVAREZ RODRÍGUEZ, GERARDO
Editorial:
MCGRAW-HILL*
Año:
2010
Lugar de edición:
ARAVACA
Colección:
BCV CICLOS
Materias:
Formación profesional. Enseñanzas técnicas., TEXTO

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Teoría explicada de manera clara y sencilla con ayuda de múltiples esquemas, tablas, etc. La teoría se refuerza con ejercicios que tienen aplicación en la práctica real de la profesión, casos prácticos y actividades actualizados para acercar al alumno a la práctica laboral real.

Inclusión de casos resueltos que facilitan ejemplos reales

Cada unidad se complementa en los ladillos con información adicional para entender la teoría: vocabulario, Sabías qué, referencias a páginas WEB, etc.

Al final de cada unidad se reserva un espacio para reforzar las normas básicas de ortografía y asegurar una correcta escritura de cartas comerciales y documentos empresariales.

Unidades de competencia:

-UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas

-UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático

El proyecto McGraw-Hill, permite preparate para conseguir una parte del certificado de profesionalidad: Actividades administrativas en la relación con el cliente.

Disponibilidad del libro en formato digital.