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En este libro se abordan los derechos del personal sanitario, tan olvidados unas veces por los usuarios de nuestro sistema y otras por la propia Administración. Así es importante saber lo que tenemos que hacer cuando nos amenazan, nos insultan o injurian o nos agreden. Cuáles son nuestros derechos y también cuáles son nuestros deberes, así como, nuestra responsabilidad (penal, civil, ético-administrativa). No sólo hay que hacer las cosas bien sino además parecerlo. Otro apartado importante es el relativo a la documentación clínica. Informe y certificado médicos, partes (laborales, de lesiones), receta médica...Los derechos y deberes del paciente también están suficientemente explicitados en este libro, dedicando especial atención a la importancia de una adecuada información sanitaria para que la relación médico-paciente sea fluida y en un clima de confianza mutua, condiciones indispensables tanto desde un punto de vista clínico como jurídico. Si en la asistencia urgente se dedicase más tiempo a informar a paciente y familiares se podrían evitar más del 80% de las reclamaciones. Por último, en este libro se trata de manera diáfana cómo abordar determinadas situaciones especiales, algunas de las cuales nos crean un verdadero conflicto en urgencias como: los menores de edad, la objeción de conciencia, medidas de contención en pacientes agitados...