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El coste de los jefes ineptos y agresivos es enorme; sus equipos trabajan más torpemente, cometen errores, e incluso sufren más problemas cardiacos. A partir de numerosos casos y ejemplos de las más variadas empresas, Sutton muestra cómo los mejores jefes crean entornos de trabajo eficaces y humanos.
Buen jefe, mal jefe representa una herramienta única para todos aquellos que han recibido la responsabilidad de dirigir a otras personas, y una tabla de salvación para quienes tienen la desgracia de soportar a un jefe que no está a la altura.
«Solo el esquema titulado "jefes inteligentes frente a jefes sabios" justifica cien veces el precio del libro. Buen jefe, mal jefe es altamente recomendable.» Tom Peters, autor de En busca de la excelencia
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