GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL EN EL RETAIL, DEULOFEU AYMAR, JOAQUIM, ISBN: 9788436827989

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DEULOFEU AYMAR, JOAQUIM

GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL EN EL RETAIL

978-84-368-2798-9 / 9788436827989

NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Autor:
DEULOFEU AYMAR, JOAQUIM
Editorial:
EDICIONES PIRAMIDE * (GRUPO ANAYA)
Año:
2012
Lugar de edición:
MADRID
Colección:
EMPRESA Y GESTION
Materia:
Comercio en general. Relaciones económicas interna

Comentarios

El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos:
& #10146; La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión.
& #10146; La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
& #10146; La incorporación de nuevas tecnologías.
& #10146; Los cambios en los hábitos de consumo.
& #10146; El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.