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La reciente aprobación en fecha 12 de marzo de 2013 de
la novedosa Directiva sobre resolución alternativa de litigios
(Directiva sobre RAL) en materia de consumo y del Reglamento
para su resolución electrónica (Reglamento sobre RLL) otorga
auténtica carta de naturaleza en el espacio económico europeo
y en España a las modalidades extrajudiciales en línea ya
presentes en el contexto internacional e introducidas
tímidamente en nuestro país a partir de la Ley 5/2012, de 6 de
julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
La presente monografía aporta los elementos clave para
conocer el nuevo contexto de estas modalidades en el
comercio electrónico. Dota al experto y al jurista de un útil
instrumento de consulta acerca de su marco jurídico,
proyecciones normativas y práctica internacional. En este
sentido, contextualiza los conflictos transnacionales y del
comercio electrónico, da a conocer los beneficios de las
innovaciones tecnológicas aplicadas a los mecanismos
electrónicos, hace hincapié en sus postulados teóricos, sus
principios rectores e informadores y profundiza en la mecánica
de las diversas modalidades para esclarecer algunas
cuestiones complejas. Sintetiza a su vez toda una labor de
reflexión acerca del consumo en línea y contribuye a la
formulación teórica de esta disciplina condensando los
resultados de diversas líneas de investigación llevadas a cabo
en el seno de las Naciones Unidas (Grupo III de UNCITRAL) así
como de proyectos nacionales, europeos recientes.