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Esta guía ha sido elaborada por los expertos de calidad responsables del desarrollo de las normas ISO 9000 y participantes en el comité ISO/TC 176 Gestión y aseguramiento de la calidad.
Proporciona: - Respuesta a preguntas clave como: ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? ¿Por qué hay que tener un sistema de gestión de la calidad? ¿Cómo hay que hacerlo? - Las mejores orientaciones para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en la pequeña empresa. - Una explicación detallada de cada uno de sus requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001, adecuando su CONTENIDO a las particularidades de estas organizaciones. - Numerosos ejemplos de cómo pymes de diferentes sectores han aplicado un sistema de gestión de la calidad.
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