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Este manual está pensado para que el lector se inicie en la adquisición de conocimientos y en el desarrollo de habilidades necesarias para realizar las tareas propias de la dirección de la producción de la empresa. Con su lectura se quiere dotar de una visión general sobre qué es y de dónde proviene el término de dirección de operaciones. Asimismo se introducen los principios fundamentales de diseño y desarrollo de servicios. Se analizan también la cadena de suministro, las tecnologías que se utilizan en la misma y los tipos de canales de distribución existentes. Se aborda cómo determinar la mejor localización de las instalaciones, y qué distribución en planta es más interesante. Se verá cómo realizar los planes y programas de producción a medio y corto plazo, su control y las clasificaciones de los inventarios existentes. También se ve cómo determinar los requerimientos de capacidad y los principales sistemas utilizados (MRP frente a JIT). El análisis de los sistemas productivos, con la búsqueda de sus cuellos de botella, será otro de los aspectos importantes que se tratan. Por último, se explican los fundamentos de gestión de proyectos, haciendo hincapié en la planificación y programación. Todo ello con la ayuda de ejemplos muy detallados.