GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA, BALAGUE MOLA, NURIA, SAARTI, JARMO, ISBN: 9788490641651

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BALAGUE MOLA, NURIA, SAARTI, JARMO

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA

978-84-9064-165-1 / 9788490641651

NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Autores:
BALAGUE MOLA, NURIA, SAARTI, JARMO
Editorial:
UOC *
Año:
2014
Lugar de edición:
BARCELONA
Colección:
< Genérica >
Materia:
Documentación en general. Producción documental. C

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En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.