CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO (UF2382), AUTORES VARIOS, ISBN: 9788428397285

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AUTORES VARIOS

CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO (UF2382)

978-84-283-9728-5 / 9788428397285

NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Autor:
AUTORES VARIOS
Editorial:
PARANINFO EDICIONES * (CENGAGE LEARNING)
Año:
2015
Lugar de edición:
MADRID
Colección:
< Genérica >
Materias:
Certificado de profesionalidad, Organización de mercados. Marketing. Ventas. Distr

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La calidad en la atención y en los servicios ofertados, así como el respeto por los códigos de buenos usos y por la legislación vigente, son claves en la gestión de los pequeños negocios.;A través de este libro aprenderemos a determinar y a aplicar estrategias básicas en el servicio conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Además, veremos cómo establecer la política del pequeño comercio en lo referente a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.;Los contenidos se corresponden fielmente a los establecidos en la UF 2382 Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, incardinada en el MF 2104_2 Implantación y desarrollo del pequeño comercio, perteneciente al certificado de profesionalidad COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD614/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982/2013, de 13 de diciembre.;Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.