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Objetivos - Analizar la estructura organizativa y los procesos administrativos habituales de empresas de mediación de seguros y/o reaseguros, de acuerdo con sus distintas formas jurídicas, tipo de mediación y normativa aplicable. - Elaborar el plan estratégico y operativo de diferentes tipos de empresas de mediación de seguros y/o reaseguros tipo, definiendo los objetivos a alcanzar, y estrategias y acciones a ejecutar, en las distintas áreas funcionales. - Aplicar las técnicas presupuestarias y de análisis económico-financiero en un plan de negocio o proyecto de empresa de mediación de seguros, detectando desviaciones, y determinando su viabilidad y rentabilidad. - Aplicar las técnicas de organización y contratación de servicios, recursos y medios materiales en la actividad de una empresa de mediación de seguros tipo, determinando su distribución entre las distintas actividades programadas y diferenciando los tipos de aprovisionamiento y contratación posibles. - Determinar estrategias de motivación y planes de desarrollo profesional de personas a cargo, de acuerdo con la cultura de una empresa de mediación de seguros tipo. - Analizar la normativa vigente y técnicas habituales en los procesos de selección, contratación y gestión de recursos humanos, de acuerdo con los objetivos, competencias y perfiles profesionales definidos en empresas de mediación de seguros y reaseguros. - Cumplimentar la documentación relativa a las obligaciones legales exigidas para el desarrollo de la actividad de mediación de seguros y reaseguros, así como la exigida por los organismos supervisores y sus procedimientos de actuación. - Analizar distintos acuerdos de colaboración y protocolos de comunicación entre empresas de mediación y entidades de seguros, identificando las consecuencias derivadas de los mismos en función del mantenimiento de relaciones eficientes. - Analizar los parámetros que determinan la calidad en los procedimientos de actuación internos y de servicio al cliente en empresas de mediación de seguros y reaseguros tipo. - Proponer y valorar acciones y programas de formación en la capacitación profesional de personal dependiente y auxiliares externos de empresas de mediación de seguros y reaseguros. - Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Mediación de seguros y reaseguros privados y actividades auxiliares: ADG545_3, UC1793_3, MF1793_3 Contenidos Régimen legal de la empresa aseguradora y de la distribución de los seguros privados en España Introducción. Normativa reguladora del sector de seguros y reaseguros privados. Entidad aseguradora. Ramos y capitales suscritos: grupo I al V. La liquidación de entidades aseguradoras por el Consorcio de Compensación de Seguros. Órganos supervisores. Condiciones de acceso y de ejercicio de la actividad aseguradora privada. Registro administrativo especial de mediadores, corredores de reaseguros y sus altos cargos. Prohibiciones y responsabilidades de los mediadores frente al cliente y la Administración. Régimen de infracciones y sanciones. Código universal de ética profesional de los productores de seguros y reaseguros. Resumen. Constitución de empresas de mediación de seguros y reaseguros privados Introducción. Clasificación de los mediadores. La empresa y el empresario de la mediación de seguros. El contrato mercantil. Concepto y legislación. Tipología. El contrato de agencia de seguros. Derechos y obligaciones de los mediadores. Resumen. Planificación y organización administrativa de la empresa de mediación de seguros y reaseguros Introducción. Estructura y organización de empresas: concepto. Estrategias de negocio: planes, programas y presupuestos. Plan estratégico y operativo empresarial. Organización de entidades aseguradoras según tipología. Organización funcional y departamentos de las entidades aseguradoras. Procesos de toma de decisiones en la empresa: decisiones de inversión. Presupuestos y control de la actividad: costes de provisión y presupuestos previsionales. Análisis de necesidades de medios materiales y servicios. Selección de proveedores y elaboración de presupuestos. Aprovisionamiento y contratación de medios materiales y servicios. Sostenibilidad y protección al medio ambiente en la utilización de recursos materiales. Control de la organización. Resumen. Contabilidad en las empresas de mediación de seguros y reaseguros Introducción. La contabilidad de las empresas de seguros. Contabilidad financiera y de dirección. Conceptos básicos contables. El plan de contabilidad de las entidades aseguradoras. Las cuentas básicas contables. Clasificación del activo. Clasificación del pasivo. La memoria. Documentación mercantil y contable de la actividad: libros-registros, justificantes. Análisis del balance y de la cuenta de resultados. Análisis de la estructura de las empresas de mediación: masas patrimoniales del balance, ratios, otros. Análisis de la gestión. Elaboración de presupuestos previsionales. Técnicas y sistemas de control de gestión presupuestaria. Resumen. Gestión de recursos humanos en las actividades de mediación de seguros Introducción. Técnicas de dinamización y dirección, estilos de mando y liderazgo. Técnicas de asignación de recursos humanos, medios materiales y servicios de las actividades de mediación. Competencias y perfiles profesionales en empresas de mediación. Evaluación y cuantificación de las necesidades. Aprovisionamiento y contratación de personal. Sistemas de remuneración existentes e idoneidad para la empresa. Sistemas de incentivos habituales en empresas de mediación. Normativa laboral: formación, prevención de riesgos laborales, representación sindical y protección de datos. Planificación de programas formativos y de capacitación profesional, gestión, seguimiento y control del personal dependiente y auxiliares externos. El equipo de trabajo: rasgos psicológicos y rasgos culturales. Habilidades directivas: liderazgo y motivación. Resumen. Acuerdos de colaboración y protocolos de comunicación entre entidades, mediadores y otros organismos Introducción. Procesos que relacionan a las entidades de seguros con sus redes de mediación. Tipos de contratos que vinculan a las entidades con las empresas de mediación según la normativa vigente y el tipo de mediador. Parámetros de selección de las entidades con las empresas de mediación. Establecimiento de mecanismos para la solución de conflictos y reclamaciones de los clientes. La calidad en los procedimientos de actuación de la mediación. Resumen.