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Actualizada conforme a la ISO 9001:2008, tiene por objetivo superar la auditoría para alcanzar la certificación.





Con un enfoque eminentemente, práctico:


- Muestra que la auditoría no es un examen para aprender a sortear trampas y preguntas molestas





Es una herramienta para analizar en profundidad el funcionamiento de la empresa y orientar su actuación a la mejora del desempeño.





- Ofrece consejos prácticos, tanto al auditor como al auditado





Utilizando números ejemplos, explica cómo utilizar los medios necesarios para abordar la auditoría a largo de todas sus fases (inicio, preparación, realización y postauditoría).





- Ayuda a superar la auditoría satisfactoriamente





Utilizando como marco de referencia las normas conforme a las que se certifican los sistemas de gestión de la calidad (UNE-EN ISO 9001:2008), medio ambiente (UNE-EN ISO 14001:2004) y seguridad y salud en el trabajo (OHSAS 18001:2007).





CONTENIDO





Cuestiones generales relativas a la auditoría de los sistemas de gestión:


- Auditoría de los sistemas de gestión


- Fundamentos de la auditoría de los sistemas de gestión


- Requisitos de las normas de los sistemas de gestión en materia de auditoría


- Norma UNE-EN ISO 19011:2002





Auditoría interna (auditoría de primera parte):


- Origen


- Preparación


- Realización


- Postauditoría





Auditoría de segunda o tercera parte (auditoría de certificación):


- Preparación


- Celebración


- Postauditoría





Auditores:


- ¿Ser o no ser auditor?


- Algunos consejos útiles para los auditores





Auditados:


- Saber ser auditado


- Algunos consejos para los auditados





Perspectivas:


- Integración de los sistemas de gestión y auditoría