MANUAL. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975 2). CERTIFICADOS DE PROFESI, JOSÉ CARLOS TORRES MARTÍN, ISBN: 9788468156804

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JOSÉ CARLOS TORRES MARTÍN

MANUAL. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975 2). CERTIFICADOS DE PROFESI

978-84-681-5680-4 / 9788468156804

NO DISPONIBLE ACTUALMENTE

Autor:
JOSÉ CARLOS TORRES MARTÍN
Editorial:
CEP EDITORIAL *
Año:
2015
Lugar de edición:
HUMANES DE MADRID
Colección:
< Genérica >
Materia:
Mercado.

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Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Actividades Administrativas en la relación con el Cliente (ADGG0208)", publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía / Referencias legislativas

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