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MANUAL. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD.
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MANUAL. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE (MF1329_1). CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD.

978-84-681-5195-3 / 9788468151953

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Atención básica al cliente (MF1329_1) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), publicado en el Real Decreto 1694/2011.

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.

Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
? Ficha técnica
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico
? Ejercicios prácticos con soluciones
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía

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